Astreinte téléphonique

L’astreinte téléphonique s’entend comme une amplitude horaire offerte à vos clients en dehors de vos heures et jours d’ouverture afin d’être en mesure d’intervenir à tout moment.

D(é)S vous garanti un accueil et un traitement efficace de vos appels pour :

• élargir vos horaires de présence,
• suivre une procédure précise permettant de renseigner voire traiter la demande de l’appelant,
• suivre à distance vos techniciens ou cadres d’astreinte dans l’établissement de leur mission et vous rendre compte,
• avoir un suivi détaillé de toutes nos actions.